请按以下方式处理确定所在的网络是否正常。如果是当地网络出现问题，则需要联系客户所在地的网络部门解决网络的问题；如果网络正常，回复目前业务处于高峰期，建议用户在不同时段或者区域尝试下载。随选宽带，想快就快，中国电信贵州客服公众号回复关键词“随选宽带”可以直接办理，方便快捷。客服34为你解答。
