您好：根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：1.确定手机已关闭usb调试功能2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。5.更换数据线尝试6.如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。欢迎访问三星服务预约：https://support-cn.samsung.com/suppor
