1.病毒（可能性最大），需要杀毒,杀毒软件不是100％什么毒都能杀。你可以观察一下你有没有奇怪的进程出现。有的话上网查查看是不是病毒。2.看看你的系统盘是不是满了，是的话删删吧。最少留出1GB空间3.系统处于崩溃边缘 ，需要重装系统。预计这一步过后问题就解决了4. 还不行，该给dell打电话了，花好几百元卖的电话上门服务不能白花啊。
