淘宝免费三年的目的是通过免费来了解客户的需求, 市场的真实需求， 来证明企业和业务的价值， 同时也是跟客户的磨合过程”， 专家也认为， 淘宝之所以在两年多时间内迅速崛起成为中国市场第一， 免费是一个原因， 但不是最主要的原因。 摩根斯坦利的最新中国互联网分析报告指出， 淘宝占据优势的原因在于注重用户社区体验、 界面友好和反应迅速以及领先的“支付宝”支付方式， 艾瑞报告也同样认为，
对话：淘宝的成功源于用户超想象力？创始人告诉你成功的原因！
