尊敬的三星用户您好：
请您按照下面的方式尝试解决：
1.开启数据开关：待机屏幕-下拉顶帘-数据开启（显示绿色表示开启）。
2.如果手机开启还是无法接收彩信可以预置彩信参数，设置路径: 设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-重置为默认设置。
3.设定--应用程序管理器--全部--打开信息--清除数据
4.建议您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
5.若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。
服务中心查询网址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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