楼主可以试试瑞星卡卡上网助手。
首先可以到“进程管理”工具中查看进程的位置，用文件粉碎工具进行删除。然后可以用杀毒软件在进行全面的清理。
1.病毒造成的
【解决方案】
第一步：下载“永久免费”的金山毒霸2011【百度搜索 金山毒霸】 选择官方下载
第二步 安装完以后,打开金山毒霸,点击“快速查杀”
第三步 点击【立即处理】按钮，修复完成以后，根据提示重启系统
2.如果是被占用，非病毒引起的
使用金山毒霸2011里的安全百宝箱中的文件粉碎工具。
联系站长：helloshuihan@gmail.com