尊敬的三星用户您好：根据您的描述，手机在不开机的时候无法操作恢复出厂设置。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
不用恢复，硬格即可：关机状态下 按音量上键和开机键不放 等出现机器人后 就松开所有按键 按3下开机键 再按1下音量上键选wipe data/factory reset 按下面的YES项 10秒后按开机键 手机重启 20秒开机成功！ 介是我在手机维修论坛买的方法，支持下吧
