遇到这种情况，应先于客服沟通，客服同意退换货了再将货物寄送回去。如果客服不同意退换货，那么寄送回去也没用。如果确实是物品的质量问题，客服又不同意退换货，可以去消费者协会投诉。附京东售后常见问题：http://help.jd.com/user/issue/127-437.html
退货给卖家如果走的是正规流程，系统会自动打款给你的。退不退由不得他。退货流程：点击相关交易，点击确认，进入页面，选择收到货要求全额退款退货。然后等待卖家同意，卖家同意后，系统会出现一个退货的菜单，点击输入你退回给卖家的发货单号...
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