“遇到这种情况，首先跟对方沟通，如果沟通不畅，可拨打支付宝客服电话。”支付宝相关人士告诉记者，“我们会帮助客户沟通，如果对方实在不愿意返还，只能走司法途径解决。”
我国《民法通则》规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应返还受损失的人。记者了解到，类似河北的“赵小明”这种明知是他人钱财而不还的行为，是一种不当得利行为。对此，江苏中盟律师事务所杨耀雷律师表示，如果协商不成，只能搜集证据起诉解决。不过该案要到被告人所在地基层人民法院起诉。
考虑到外地起诉成本较高，杨律师建议，当事人可以委托律师到被告人所在地或直接委托当地律师全权代理起诉事宜。“现在一些省份开通了网上立案，当事人可以按照要求上传起诉所需资料，等待法院的审核，到开庭时再到当地去”。据悉，目前江苏、北京、上海、广州、贵州、湖北等地部分法院开通了网上立案系统。
业内人士提醒市民，转账或汇款时务必要仔细核对各类凭单，看清账号和姓名再进行操作。
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