要看要求更换冰箱的理由是什么。如果是因为冰箱有质量缺陷，影响到冰箱的使用功能，则商家或厂家必需给予更换新机。如果是因为自己主观上认为所选购的冰箱容积过小、过大、样式不喜欢等原因，则要跟商家当面协商，商家同意更换新机的才能更换。
